Nadat je een artikel hebt gevonden en je eventueel een kleur en maat hebt gekozen, kun je het gewenste artikel in je winkelwagen plaatsen door op "Aan winkelwagen toevoegen" te klikken. Je kunt vervolgens verder shoppen door rechtsboven op het kruis of ergens op de productpagina te klikken, of de producten afrekenen door op "Afrekenen" te klikken.

In de winkelwagen
Hier vind je een overzicht van alle artikelen die je in je winkelwagen hebt geplaatst. Het totaalbedrag is hier ook terug te vinden. Vul nu je gegevens in en kies de betaalmethode. Klik vervolgens op "Controleer je gegevens".

Klopt alles? Klik op "Bestelling voltooien" om je bestelling te plaatsen.

Let op! De artikelen in je winkelwagen zijn niet voor je gereserveerd. 

Hoe verder te gaan na de bestelling?
Kort na je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelnummer. We sturen ook een e-mail zodra je zending ons magazijn verlaat. In deze e-mail ontvang je een track & trace code, zodat je je pakket onderweg kunt volgen.

Je kunt ook altijd in je klantaccount de status van je bestelling controleren.

Unused items can be returned to us free of charge within 30 days.

Please keep your shipping receipt well until your return has been processed by us.

Submit a return request

Click on this link and then submit a return request.

1. Log in to your account:

1. Enter your e-mail address in the E-mail field, then click Continue.

2. In your email account, open the email you received from us and copy the six-digit verification code provided in the email.

3. Return to the shop and then enter a six-digit verification code.

2. Click on the order for which you want to submit the return.

3. If your order consists of several items, select the items you want to return.

4. Select a return reason and add a comment for us.

5. Click on Request return.

If your return request is approved and needs to be shipped, you will receive an e-mail with shipping instructions. After the product has been returned, you will receive your money back.

Het kan enkele minuten duren voordat je de bevestiging in je mailbox krijgt. Het kan ook zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma.

Wij adviseren je om je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Je hebt het verkeerde artikel besteld of je wenst toch een ander product? Niet erg, zolang je bestelling nog niet verpakt is, kun je jouw bestelling annuleren.

Neem direct met ons contact op, het liefst telefonisch.

Als je bestelling of een deel daarvan door ons is geannuleerd, is dit meestal te wijten aan de voorraad of een magazijnfout tijdens het verpakken.

De door jou bestelde artikelen zijn mogelijk erg populair geweest en het kan voorkomen dat een artikel net voordat je de bestelling plaatste uitverkocht is geraakt. In zeldzame gevallen kan de voorraad dan niet op tijd in ons systeem worden bijgewerkt en wordt het artikel geannuleerd. Sorry!

Je kunt de artikelen indien mogelijk opnieuw bestellen en als je al hebt betaald, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. Indien je hebt gekozen voor creditcard als betaalmethode is het bedrag nog niet van je rekening afgeschreven. De reservering op je creditcard is opgeheven.

Heb je een pakket te weinig ontvangen?

In sommige gevallen sturen we je meerdere bestellingen in één pakket toe - je wordt hierover geïnformeerd in de verzendbevestiging. We bundelen je bestellingen om je artikelen op de snelste, meest milieuvriendelijke manier te bezorgen.

Indien je twijfelt of je al je artikelen hebt ontvangen, kun je het beste direct in het pakket controleren of deze artikelen van meerdere bestellingen bevat. Niet zeker? In je klantenaccount kun je op elk moment zien welke artikelen bij welke bestelling horen. Het kan zijn dat een van de bestellingen in het klantenaccount de status "Verzonden" behoudt als deze samen met een andere bestelling wordt verzonden.

Wil je artikelen retourneren?

Je kunt artikelen van de bestellingen natuurlijk ook in één pakket naar ons terugsturen. Lees hier hoe je dit het beste kan doen.

Onze excuses als we je een artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld!

Stuur het artikel alsjeblieft naar ons terug en geef hierbij aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dit kun je doen tijdens het online aanmelden van je retouren.

Heb je het verkeerde artikel ontvangen in plaats van je bestelde artikel? Als je het juiste artikel alsnog wenst te ontvangen, willen we je vragen hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. Als je het artikel al hebt betaald, dan ontvang je het aankoopbedrag natuurlijk terug zodra we je retourzending hebben ontvangen. Dit kan 14 dagen duren.

Onze excuses voor het ongemak.

Een kopie van de factuur ontvang je zodra je bestelling verstuurd is. Hiervan krijg je via e-mail een melding van ons. In deze e-mail vind je de link "Klik hier om de factuur te downloaden".

Als je de bestelling heel recent hebt geplaatst, wacht tot de pakketten verzonden zijn. Pas dan zijn de facturen beschikbaar.

Thuiswinkel Waarborg is de Nederlandse vereniging van de bedrijven actief in verkoop op afstand. SOS Central respecteert de regels opgenomen in de Gedragscode van Thuiswinkel Waarborg. De Code bevat regels over privacy, kopen op afstand en telemarketing. Deze regels bieden je als consument een optimale bescherming.

SOS Central, als drager van het Thuiswinkel Waarborg Label, houdt zich aan nog strengere regels die gericht zijn op het kopen op afstand via internet. Wij respecteren de Gedragscode van het Thuiswinkel Waarborg Kwaliteitslabel. Klik hier om het Thuiswinkel Waarborg Certificaat van SOS Central te zien.

Mocht je een klacht hebben over een van onze artikelen of onze service, dan helpen we je natuurlijk graag verder.

Als je een klacht hebt over een artikel of onze service, dan kun je contact met ons opnemen. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons verwachten.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).